usermaのブログ

マーケティング

体験価値を売る

モノはあふれかえっているので、

体験価値を付加価値として、

売り込みます。

 

どの企業も顧客体験を

よりよくしたいと考えています。

 

そのうえでの課題はいくつもあります。

 

たとえば、

①その顧客体験は説得力があるか、

②パーソナル化されているか、

③そして使い勝手がいいか。

 

④また、どこでも、何を通じてでも、

同じ体験をできるかどうか。

 

 

体験したいものなのか、

個人の志向にあっているのか、

簡単か、

場所を問わないか。

 

車のCMも、

体験を売りにするCMありますね。

メルセデス・ベンツとか。