2017-11-04 体験価値を売る マーケティングセールス モノはあふれかえっているので、 体験価値を付加価値として、 売り込みます。 どの企業も顧客体験を よりよくしたいと考えています。 そのうえでの課題はいくつもあります。 たとえば、 ①その顧客体験は説得力があるか、 ②パーソナル化されているか、 ③そして使い勝手がいいか。 ④また、どこでも、何を通じてでも、 同じ体験をできるかどうか。 体験したいものなのか、 個人の志向にあっているのか、 簡単か、 場所を問わないか。 車のCMも、 体験を売りにするCMありますね。 メルセデス・ベンツとか。