改善活動は、客のアンケートが命。そこから発見できるものが多くないと、計画立てても無駄

計画50%
発見50%
計画通りになることなんてない

客からコメントもらって商品つくるべき。
求めているものが違ったりするから。
客の中から、あるべき商品を見つける。

計画と同じくらいの発見がある。

経験的にも、

当たり前の話。

仕事はやっていくうちに

気づくことが多くなっていくからね。

工夫も必要だし、

良くしようとする意識も必要だが。