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マーケティング

コンサルで、必要な情報を集めるためにする質問の考え方 質問力

①興味本位で知りたいことを聞かない。

 

②仮説を先に立てて、それを検証するために聞く。

(どういった欲望があるか仮定する)

 

③話の問題点を絞り込む。

 

④質問の切り口をいくつか持っておく

 ・過去から未来(時間)

 ・他の場合(空間)

 とかかな。

 

最終的には、お客さんに気づきを与えることが重要。

そして関係性を構築する。

 

これコンサルに限らず、問題解決するには、

有効な手法だよね。

 

組織内での、解決策も発言しやすい

環境を用意することがとても重要。

 

リーダーであればあるほど、

邪魔な発言をしないこと。

ある意味受け身なんですよね。