ダイアモンド記事結局、PDCAかよ"ソフトバンク元社長室長が語る 「成績トップの人」に共通するたった1つの習慣とは?""できるオペレーターは、1件当たりの通話時間をメモしたり、1日で処理できた件数を必ず確認していました。そして、「どんなトークをすれば…
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