BANTCと裏のニーズを聞き出すときに必ずやること

現状と理想と

どういうメリットが

欲しいのか。

これを明らかにする。

問題のある現状

なってほしい未来

うれしい。

このときに使う

ヒアリングテクニックが、

返報性の法則

一貫性の法則

譲歩の法則